Termini di servizio

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I presenti Termini di servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web, delle dashboard, delle interfacce di programmazione delle applicazioni e dei relativi servizi di pagamento ExelPay (collettivamente, i “Servizi”) forniti da [COMPANY NAME], società registrata in [JURISDICTION] con il numero [COMPANY REGISTRATION NUMBER] e sede legale in [REGISTERED ADDRESS] (“ExelPay”).

Creando un account, sottoscrivendo un modulo d’ordine o utilizzando i Servizi, l’impresa rappresentata (“Esercente”) accetta i presenti Termini. Chi non dispone dei poteri necessari per vincolare tale impresa non deve utilizzare i Servizi.

1. I Servizi

ExelPay fornisce una tecnologia che consente alle imprese di accettare pagamenti con carta online, instradare le transazioni verso uno o più acquirer o processori di pagamento, gestire il rischio, convertire valute, gestire le contestazioni, riconciliare i regolamenti e, ove abilitato, effettuare l’onboarding di sub-merchant ed eseguire payout.

Alcuni Servizi sono forniti congiuntamente a terzi quali banche acquirer, circuiti di carte, processori di pagamento e fornitori di servizi di payout (“Partner”). L’utilizzo di tali parti dei Servizi può essere soggetto anche ai termini dei Partner, che ExelPay metterà a disposizione dell’Esercente. Alcuni Servizi, tra cui l’onboarding di sub-merchant, i payout e l’applicazione di sovrapprezzi ai titolari di carta, sono disponibili solo nelle giurisdizioni e per i modelli di business approvati da ExelPay e dai suoi Partner.

2. Requisiti e onboarding

L’Esercente deve essere un’impresa legalmente costituita in un paese supportato da ExelPay e deve fornire, durante l’onboarding, informazioni accurate e complete, comprese quelle relative ai propri proprietari, amministratori e attività. ExelPay e i suoi Partner possono verificare tali informazioni, richiedere ulteriori documenti e rifiutare o interrompere una richiesta a propria discrezione, come previsto dalla normativa in materia di antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo e sanzioni, nonché dalle regole dei circuiti di carte.

L’Esercente deve mantenere aggiornate le proprie informazioni e comunicare tempestivamente qualsiasi variazione relativa all’assetto proprietario, alle attività svolte o ai prodotti e servizi venduti.

3. Account e sicurezza

L’Esercente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account e le proprie credenziali API. L’Esercente deve:

• mantenere riservati password, dispositivi di autenticazione a più fattori, codici di recupero e segreti API;
• assegnare ai membri del team solo i ruoli necessari;
• utilizzare i campi di pagamento ospitati o altri metodi di integrazione approvati da ExelPay per raccogliere i dati delle carte;
• informare ExelPay senza ritardo all’indirizzo [SECURITY CONTACT EMAIL] in caso di sospetto accesso non autorizzato o di incidente di sicurezza.

L’Esercente non deve conservare, elaborare o trasmettere numeri di carta completi o codici di verifica della carta al di fuori degli ambienti forniti da ExelPay, salvo che abbia dimostrato la propria conformità al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) e che ExelPay abbia abilitato per iscritto un canale dedicato.

4. Commissioni e pagamento

L’Esercente si impegna a pagare le commissioni indicate nel modulo d’ordine o nella proposta economica. Salvo diverso accordo, le commissioni sono detratte dagli importi di regolamento o fatturate mensilmente. Le commissioni dei circuiti di carte e dei Partner possono variare; ExelPay comunicherà con un preavviso di almeno [30] giorni qualsiasi modifica delle commissioni che riguardi l’Esercente, salvo che un Partner o la legge impongano un termine più breve.

Tutte le commissioni si intendono al netto delle imposte, che l’Esercente pagherà ove applicabili.

5. Regolamento, riserve e payout

I fondi sono regolati sul conto bancario indicato dall’Esercente, secondo la tempistica concordata, previa detrazione di commissioni, rimborsi, chargeback e altri importi dovuti. ExelPay o i suoi Partner possono ritardare il regolamento, costituire una riserva o modificare la pianificazione dei payout qualora lo ritengano ragionevolmente necessario per gestire il rischio di perdite, compreso il rischio derivante da rimborsi, chargeback, frodi o violazioni dei presenti Termini.

6. Rimborsi, chargeback e contestazioni

L’Esercente è responsabile dei rimborsi emessi e dei chargeback, storni, sanzioni e addebiti applicati dai circuiti di carte o dai Partner in relazione alle proprie transazioni. I Servizi mettono a disposizione strumenti per rispondere alle contestazioni; l’esito è deciso dall’emittente e dal circuito di carte.

7. Utilizzo accettabile

L’Esercente deve rispettare la Politica di utilizzo accettabile, le regole dei circuiti di carte e tutte le leggi applicabili alla propria attività, comprese le norme in materia di tutela dei consumatori, protezione dei dati, antiriciclaggio e sanzioni.

8. Protezione dei dati

Ciascuna parte rispetta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. L’Informativa sulla privacy descrive come ExelPay tratta i dati personali in qualità di titolare del trattamento. Quando ExelPay tratta dati personali per conto dell’Esercente, si applicano le condizioni sul trattamento dei dati previste nel relativo contratto.

9. Proprietà intellettuale

ExelPay e i suoi licenzianti sono titolari dei Servizi e di tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale. ExelPay concede all’Esercente un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i Servizi per la durata del contratto, esclusivamente per la propria attività. L’Esercente non deve copiare, modificare, decompilare o rivendere i Servizi, salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato per iscritto da ExelPay.

10. Disponibilità e modifiche

ExelPay si impegna a mantenere i Servizi disponibili e sicuri, ma non ne garantisce il funzionamento ininterrotto. ExelPay può modificare i Servizi, ad esempio per migliorarne la sicurezza o per adempiere a obblighi di legge, e darà un preavviso ragionevole delle modifiche sostanziali che riducono funzionalità su cui l’Esercente fa affidamento.

11. Sospensione e recesso

Ciascuna parte può recedere dal contratto con un preavviso scritto di [30] giorni. ExelPay può sospendere o cessare immediatamente i Servizi se richiesto dalla legge o da un Partner, in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini da parte dell’Esercente o qualora l’attività dell’Esercente generi un rischio significativo di perdite, frodi o danni. Le clausole che per loro natura sono destinate a sopravvivere alla cessazione del contratto, compresi gli obblighi di pagamento, gli obblighi di manleva e le limitazioni di responsabilità, restano in vigore.

12. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge. Fatto salvo quanto precede, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali, né per perdita di profitti, ricavi o avviamento, e la responsabilità complessiva di ciascuna parte in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata alle commissioni pagate dall’Esercente a ExelPay in tale periodo, fatta eccezione per gli obblighi dell’Esercente di pagare commissioni, rimborsi, chargeback e sanzioni dei Partner.

13. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge di [GOVERNING LAW] e i tribunali di [COURTS] hanno competenza esclusiva, salvo diversa disposizione di norme inderogabili.

14. Contatti

Per domande sui presenti Termini: [LEGAL CONTACT EMAIL] o [REGISTERED ADDRESS].