Términos del servicio

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Estos Términos del servicio (los “Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio web, los paneles, las interfaces de programación de aplicaciones y los servicios de pago relacionados de ExelPay (en conjunto, los “Servicios”), prestados por [COMPANY NAME], sociedad inscrita en [JURISDICTION] con el número [COMPANY REGISTRATION NUMBER] y domicilio social en [REGISTERED ADDRESS] (“ExelPay” o “nosotros”).

Al crear una cuenta, firmar un formulario de pedido o utilizar los Servicios, la empresa a la que representas (el “Comercio” o “tú”) acepta estos Términos. Si no tienes facultades para obligar a esa empresa, no utilices los Servicios.

1. Los Servicios

ExelPay ofrece tecnología que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta online, enrutar transacciones a uno o varios adquirentes o procesadores de pagos, gestionar el riesgo, convertir divisas, gestionar disputas, conciliar liquidaciones y, cuando esté habilitado, dar de alta a subcomercios y realizar pagos salientes.

Algunos Servicios se prestan junto con terceros, como bancos adquirentes, redes de tarjetas, procesadores de pagos y proveedores de pagos salientes (los “Socios”). El uso de esas partes de los Servicios también puede estar sujeto a las condiciones de los Socios, que pondremos a tu disposición. Algunos Servicios, como el alta de subcomercios, los pagos salientes y los recargos al titular de la tarjeta, solo están disponibles en las jurisdicciones y para los modelos de negocio aprobados por ExelPay y sus Socios.

2. Requisitos y alta

Debes ser una empresa legalmente constituida en un país en el que operemos y facilitar información exacta y completa durante el proceso de alta, incluida la relativa a tus propietarios, administradores y actividades. Nosotros y nuestros Socios podemos verificar esa información, solicitar documentación adicional y rechazar o dar por terminada una solicitud a nuestra discreción, según exijan las normas de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, de sanciones y de las redes de tarjetas.

Debes mantener tu información actualizada e informarnos sin demora de cualquier cambio en la titularidad, en las actividades o en los productos y servicios que vendes.

3. Tu cuenta y la seguridad

Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta y tus credenciales de API. Debes:

• mantener la confidencialidad de las contraseñas, los dispositivos de autenticación multifactor, los códigos de recuperación y los secretos de API;
• asignar a los miembros de tu equipo solo los roles que necesiten;
• utilizar los campos de pago alojados u otros métodos de integración que aprobemos para recoger los datos de tarjeta;
• avisarnos sin demora en [SECURITY CONTACT EMAIL] si sospechas de un acceso no autorizado o de un incidente de seguridad.

No debes almacenar, procesar ni transmitir números de tarjeta completos ni códigos de verificación de tarjeta fuera de los entornos que te proporcionamos, salvo que hayas acreditado el cumplimiento del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) y te hayamos habilitado un canal por escrito.

4. Comisiones y pago

Te comprometes a pagar las comisiones indicadas en tu formulario de pedido o propuesta de precios. Salvo pacto en contrario, las comisiones se descuentan de los importes liquidados o se facturan mensualmente. Las comisiones de las redes de tarjetas y de los Socios pueden variar; te avisaremos con al menos [30] días de antelación de cualquier cambio de comisiones que te afecte, salvo que un Socio o la ley exijan un plazo más corto.

Todas las comisiones se entienden sin impuestos, que pagarás cuando corresponda.

5. Liquidación, reservas y pagos salientes

Los fondos se liquidan en la cuenta bancaria que designes, según el calendario acordado contigo, una vez deducidas las comisiones, los reembolsos, los contracargos y cualquier otra cantidad que adeudes. Nosotros o nuestros Socios podemos retrasar la liquidación, constituir una reserva o modificar el calendario de pagos cuando lo consideremos razonablemente necesario para gestionar el riesgo de pérdidas, incluido el derivado de reembolsos, contracargos, fraude o incumplimiento de estos Términos.

6. Reembolsos, contracargos y disputas

Eres responsable de los reembolsos que emitas y de los contracargos, retrocesiones, multas y cargos que impongan las redes de tarjetas o los Socios en relación con tus transacciones. Los Servicios incluyen herramientas para responder a las disputas; el resultado lo deciden el emisor y la red de tarjetas.

7. Uso aceptable

Debes cumplir nuestra Política de uso aceptable, las normas de las redes de tarjetas y todas las leyes aplicables a tu negocio, incluidas las de protección de los consumidores, protección de datos, prevención del blanqueo de capitales y sanciones.

8. Protección de datos

Cada parte cumplirá la normativa de protección de datos aplicable. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales como responsables del tratamiento. Cuando tratemos datos personales por tu cuenta, se aplicarán las condiciones de tratamiento de datos de tu contrato.

9. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de los Servicios y de toda la propiedad intelectual relacionada. Te concedemos un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar los Servicios durante la vigencia de tu contrato, exclusivamente para tu negocio. No puedes copiar, modificar, someter a ingeniería inversa ni revender los Servicios, salvo en la medida en que lo permita la ley o lo autoricemos por escrito.

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que los Servicios estén disponibles y sean seguros, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos modificar los Servicios, por ejemplo para mejorar la seguridad o cumplir requisitos legales. Te avisaremos con una antelación razonable de los cambios sustanciales que reduzcan funciones de las que dependas.

11. Suspensión y resolución

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con un preaviso por escrito de [30] días. Podemos suspender o dar por terminados los Servicios de forma inmediata si lo exige la ley o un Socio, si incumples de forma sustancial estos Términos o si tu actividad genera un riesgo significativo de pérdidas, fraude o daños. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución, incluidas las obligaciones de pago, las indemnizaciones y las limitaciones de responsabilidad, seguirán en vigor.

12. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley. Con esa salvedad, ninguna de las partes responde de daños indirectos o consecuenciales ni del lucro cesante, la pérdida de ingresos o el daño al fondo de comercio, y la responsabilidad total de cada parte en cualquier periodo de 12 meses se limita a las comisiones que hayas pagado a ExelPay en ese periodo, salvo en lo relativo a tus obligaciones de pagar comisiones, reembolsos, contracargos y multas de los Socios.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de [GOVERNING LAW], y los tribunales de [COURTS] tienen competencia exclusiva, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos: [LEGAL CONTACT EMAIL] o [REGISTERED ADDRESS].